隨著保安服務(wù)市場(chǎng)多元化的發(fā)展，客戶對(duì)保安員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。如何能夠適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求并提供高質(zhì)量的服務(wù)是當(dāng)前保安從業(yè)人員的一個(gè)很重要的挑戰(zhàn)。目前整個(gè)行業(yè)來(lái)看，有相當(dāng)一部分的企業(yè)對(duì)保安的職業(yè)教育仍是做樣子、走過(guò)場(chǎng)、教育培訓(xùn)沒(méi)創(chuàng)新、沒(méi)特色。筆者就當(dāng)前整個(gè)行業(yè)的保安教育培訓(xùn)的短板進(jìn)行剖析，對(duì)培訓(xùn)模式提出一些建議。
　　一、當(dāng)前保安教育培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
　　保安服務(wù)業(yè)發(fā)展至今，隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員數(shù)量不斷增加。但是，從實(shí)際情況來(lái)看，一線保安員的素質(zhì)普遍偏低，其中的原因之一是保安培訓(xùn)工作仍不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。做好保安教育培訓(xùn)工作，是加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)范化管理，全面提升保安員素質(zhì)的主要途徑。然而，實(shí)際工作中，對(duì)保安員的培訓(xùn)存在著嚴(yán)重的不足， 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　（一）保安培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)欠缺
　　保安行業(yè)發(fā)展已走過(guò)了30多個(gè)年頭，特別是《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施以來(lái)，國(guó)內(nèi)保安服務(wù)業(yè)進(jìn)入了創(chuàng)新發(fā)展的新時(shí)期。社會(huì)安全需求日益多元化、個(gè)性化、深度化，對(duì)保安從業(yè)人員的素質(zhì)要求呈現(xiàn)出了高、特、新的一個(gè)新局面?？涩F(xiàn)在的實(shí)際情況是保安隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)參差不齊，教育培訓(xùn)工作不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。教育培訓(xùn)的形式也多是保安服務(wù)企業(yè)自己組織實(shí)施、教育培訓(xùn)的內(nèi)容也僅限于隊(duì)列訓(xùn)練、消防、基本的法律常識(shí)等。從而暴露出的問(wèn)題就是培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃、不系統(tǒng)，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)特色。教員也多是管理人員臨時(shí)充當(dāng)一下,臨時(shí)聘請(qǐng)一下，培訓(xùn)搞形式主義的比較多，沒(méi)有真正把客戶的需求當(dāng)做服務(wù)的關(guān)注焦點(diǎn)、沒(méi)有把提高保安隊(duì)員綜合素質(zhì)做為培訓(xùn)教育的目的。
　　保安素質(zhì)不高、培訓(xùn)教育的不全面、不規(guī)范的一個(gè)很主要的因素就是保安專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的缺失，就整個(gè)行業(yè)來(lái)講，全國(guó)多數(shù)地區(qū)都還沒(méi)有專業(yè)的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有的保安服務(wù)企業(yè)教育培訓(xùn)各成一套、各為一體，看似有培訓(xùn)、實(shí)則走過(guò)場(chǎng)。專業(yè)化的保安教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的短缺也直接制約著這個(gè)行業(yè)人才建設(shè)。所以就整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)保安專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)是保障整個(gè)行業(yè)未來(lái)良性發(fā)展的必要條件。
　?。ǘ┬袠I(yè)教育培訓(xùn)人才欠缺
　　從目前我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，保安專業(yè)的學(xué)歷教育大多停留在中專層次，大專層次的屈指可數(shù)，更別說(shuō)本科層次的了。而根據(jù)美國(guó)的相關(guān)數(shù)據(jù)，早在1990年，美國(guó)就有46所高校提供私人保安業(yè)務(wù)的學(xué)士學(xué)位，有14所高校提供私人安保業(yè)務(wù)的碩士學(xué)位，現(xiàn)在在美國(guó)這一數(shù)據(jù)還在大幅提升。與美國(guó)相比我國(guó)在這方面還有較大差距。因此專業(yè)培訓(xùn)人才的缺失也直接影響著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)，科班出身的保安專業(yè)畢業(yè)生較少。公司培訓(xùn)時(shí)多采用師傅帶徒弟、上級(jí)教下級(jí)、部隊(duì)退伍或公安、消防等部門(mén)臨時(shí)上課等情況十分突出，設(shè)置專業(yè)的培訓(xùn)教員或培訓(xùn)部門(mén)的不多，更談不上師資方面的建設(shè)了。如果行業(yè)協(xié)會(huì)或監(jiān)管部門(mén)不重視、不引導(dǎo)也是直接導(dǎo)致培訓(xùn)專業(yè)人才短缺的一個(gè)關(guān)鍵因素。由于缺少專業(yè)的保安教育培訓(xùn)人才，也就影響到了一些保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量更談不上保安培訓(xùn)教育的創(chuàng)新和特色，因此加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)教育人才的培養(yǎng)是當(dāng)前行業(yè)要著重考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。
　?。ㄈ┡嘤?xùn)質(zhì)量不能滿足行業(yè)發(fā)展需求
　　保安培訓(xùn)原本是件好事，但是，培訓(xùn)質(zhì)量不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求，缺乏針對(duì)性，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容依然是以人防為主體，主要集中在體能、隊(duì)列、消防、規(guī)章制度、簡(jiǎn)單勤務(wù)，內(nèi)容單一。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展，安全需求多元化，專業(yè)化程度越來(lái)越高，保安服務(wù)由原來(lái)的人力防范，發(fā)展成為集人防、技防、物防、犬防、押運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保安咨詢等為一體的全方位的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。保安服務(wù)形式已從簡(jiǎn)單的人防邁向現(xiàn)代化、信息化、國(guó)際化軌道，保安崗位已呈現(xiàn)出明顯的層級(jí)分類，保安培訓(xùn)急需依照行業(yè)需求分層分類設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建課程體系，滿足行業(yè)需求 ，突出特性化培訓(xùn)模式適應(yīng)不同行業(yè)、不同類別保安學(xué)習(xí)的需求。摒棄培訓(xùn)大鍋端的陋習(xí)，突出教育培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
　　（四） 保安職業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)
　　當(dāng)前保安職業(yè)教育培訓(xùn)的內(nèi)容除按照《保安員培訓(xùn)大綱（試行）》規(guī)定項(xiàng)目培訓(xùn)及相關(guān)教材培訓(xùn)外，其他類型的培訓(xùn)是少之又少?，F(xiàn)階段保安服務(wù)市場(chǎng)已全面對(duì)外開(kāi)放，特別是一些中小型保安服務(wù)公司、物業(yè)管理公司、保安自招企業(yè)對(duì)自行組織的保安職業(yè)教育培訓(xùn)的內(nèi)容還不是很清楚，職業(yè)教育培訓(xùn)中通常是搞個(gè)隊(duì)列訓(xùn)練，弄個(gè)消防演練等常見(jiàn)的內(nèi)容。高質(zhì)量分層次分專業(yè)的培訓(xùn)更談不上。其實(shí)保安職業(yè)教育培訓(xùn)工作是一個(gè)較為系統(tǒng)全面的工程?！侗０矄T培訓(xùn)大綱（試行）》對(duì)于保安員的職業(yè)教育培訓(xùn)都有明確的規(guī)定。并將其分為六個(gè)階段，在每個(gè)階段對(duì)教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、學(xué)時(shí)安排的都較為詳細(xì)還有具體的規(guī)定。例如，第一階段的目標(biāo)規(guī)定，了解掌握保安員的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握職業(yè)道德知識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)道德的意識(shí)，熟悉和掌握我國(guó)基本的法律常識(shí)和保安禮儀常識(shí)及基本的擒敵本領(lǐng)。規(guī)定外的培訓(xùn)方式和內(nèi)容存在沒(méi)亮點(diǎn)、沒(méi)新意。例如基層保安員的職業(yè)歸屬感方面的培訓(xùn)、保安員心理健康方面的培訓(xùn)、管理人員管理技巧及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)、高層戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)等都是當(dāng)前行業(yè)培訓(xùn)工作中存在的軟肋。
　　現(xiàn)階段浙江省已走在了全國(guó)前列，已出版發(fā)行了初、中、高保安員職業(yè)技能專業(yè)教材。并組織進(jìn)行了師資培訓(xùn)，教材內(nèi)容較為全面實(shí)操性較強(qiáng)。是有效開(kāi)展保安職業(yè)技能培訓(xùn)的好教材。目前浙江還陸續(xù)開(kāi)展了保安管理師的培訓(xùn)。行業(yè)協(xié)會(huì)重視，一線企業(yè)積極響應(yīng)必將為整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展開(kāi)了個(gè)好頭。企業(yè)要發(fā)展只有整體素質(zhì)強(qiáng)，服務(wù)水平高，安保服務(wù)產(chǎn)品好才可能被市場(chǎng)所認(rèn)可。這一切源泉還是要企業(yè)在學(xué)習(xí)力上下工夫。創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，多元化開(kāi)展培訓(xùn)課程。
　　二、保安職業(yè)教育培訓(xùn)的創(chuàng)新機(jī)遇和挑戰(zhàn)
　　隨著國(guó)有保安公司的轉(zhuǎn)制及保安服務(wù)市場(chǎng)的全面開(kāi)放，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)峻，保安管理人才將出現(xiàn)求大于供的局面。保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將擔(dān)負(fù)起為保安服務(wù)企業(yè)提供高素質(zhì)保安人才的一個(gè)很重要的平臺(tái)，同時(shí)也為專業(yè)的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供良好的發(fā)展機(jī)遇。就浙江來(lái)說(shuō)，2013年9月9日浙江省人民政府辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快保安服務(wù)業(yè)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》，意見(jiàn)第四條第三點(diǎn)明確指出要加強(qiáng)保安人才隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真貫徹《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，加快培養(yǎng)一批社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、精通保安業(yè)務(wù)、善于經(jīng)營(yíng)管理的保安職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍。充分運(yùn)用國(guó)家有關(guān)政策，整合社會(huì)資源，創(chuàng)新職業(yè)教育培訓(xùn)方式，加快從業(yè)人員培訓(xùn)步伐，形成政府引導(dǎo)、社會(huì)支持和企業(yè)自主結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制。例如嘉興南湖保安公司近年來(lái)加大加快步伐培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才，企業(yè)不僅積極參加行業(yè)內(nèi)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每年公司制定總體培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)崗位、級(jí)別、行業(yè)等特點(diǎn)開(kāi)展多樣化、多類別的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ谩Ｓ捎谄髽I(yè)的重視、學(xué)習(xí)形式的針對(duì)性強(qiáng)近幾年企業(yè)中層管理人員逐步成長(zhǎng)起來(lái)且中青年管理干部達(dá)到80%以上，企業(yè)學(xué)習(xí)力強(qiáng)，管理規(guī)范化已連續(xù)3年被省協(xié)會(huì)評(píng)為先進(jìn)、優(yōu)秀保安公司。這一案例說(shuō)明今后保安服務(wù)企業(yè)除了參加一些資質(zhì)類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)營(yíng)銷等方面都有需求點(diǎn)，這就要看專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎樣去抓住市場(chǎng)，迎合市場(chǎng)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要做好保安行業(yè)的助推劑。
　　三、關(guān)于保安職業(yè)教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議
　?。ㄒ唬┘涌炫嘤?xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)
　　高素質(zhì)的職業(yè)保安必須是經(jīng)過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)才有可能勝任未來(lái)客戶多元化的安全服務(wù)需求。例如，嘉興南湖保安公司近幾年以來(lái)以重視提高保安素質(zhì)為根本，以客戶需求為關(guān)注點(diǎn)。公司于2011年3月21日，成立了嘉興市南湖區(qū)保安服務(wù)有限公司“培訓(xùn)中心”并正式啟用?，F(xiàn)培訓(xùn)中心已全面提升轉(zhuǎn)型為嘉興市禾立職業(yè)技能培訓(xùn)有限公司。有專職和兼職教員20多名。目前已正式運(yùn)行承接了嘉興市相關(guān)單位的保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量與效果，還專門(mén)整合了行業(yè)專家、刑偵、巡特警、消防、治安、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)的專職教員，為學(xué)員傳授在保安服務(wù)管理的實(shí)際工作中必須具備的知識(shí)與技能。
　　培訓(xùn)公司的組建，改善了公司的教育、培訓(xùn)條件，為有效提升公司的教育和培訓(xùn)實(shí)能，使公司的保安服務(wù)向全方位、立體式進(jìn)發(fā)提供了良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外兼修，打造保安服務(wù)品牌”的宏偉目標(biāo)。自成立至今，已陸續(xù)為公司在職人員、新進(jìn)人員、管理人員和相關(guān)客戶單位提供專業(yè)培訓(xùn)數(shù)千人次。培訓(xùn)公司還為嘉興學(xué)院提供了安全咨詢服務(wù)提供了可行性人防方案并得到客戶單位有效實(shí)施且效果較好。
　　培訓(xùn)形式上，禾立公司以保安培訓(xùn)專業(yè)教材和大綱為準(zhǔn)繩，結(jié)合實(shí)際工作需要，科學(xué)合理的制定培訓(xùn)方案。培訓(xùn)采取多媒體教學(xué)，重在培訓(xùn)效果。采取“走出去學(xué)”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)講”等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)。禾立培訓(xùn)公司今后還將根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)制定不同的培訓(xùn)方案力求培訓(xùn)中突出崗點(diǎn)特性，體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。重在培訓(xùn)效果。因此做好保安職業(yè)化建設(shè)工作必須加大職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)。當(dāng)前浙江保安職業(yè)技能培訓(xùn)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，機(jī)構(gòu)建設(shè)布局合理。
　　（二）加強(qiáng)保安服務(wù)業(yè)人才建設(shè)
　　行業(yè)要發(fā)展，人才是基礎(chǔ)。要將人才培養(yǎng)放到企業(yè)發(fā)展的重要位置，重視此項(xiàng)工作并舍得投入。這是浙江保安協(xié)會(huì)發(fā)展行業(yè)工作的首要任務(wù)。也是各企業(yè)發(fā)展的首要中心工作，借一帶一路東風(fēng)，保安行業(yè)也要走出國(guó)門(mén)，同時(shí)也需要高素質(zhì)人才。浙江保安協(xié)會(huì)已經(jīng)成立海外安全服務(wù)專業(yè)委員會(huì)，這些工作的開(kāi)展必將為浙江安保企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略應(yīng)早做準(zhǔn)備。針對(duì)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展和人才需求的實(shí)際，現(xiàn)提出以下建議：
　　1.將保安行業(yè)緊缺人才培養(yǎng)工作納入學(xué)歷教育教學(xué)管理體系中，形成保安服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)與輸送機(jī)制，逐步提供素質(zhì)有保證、數(shù)量充足、適合市場(chǎng)需求的保安專門(mén)人才。
　　2.將保安教育納入國(guó)家職業(yè)教育振興計(jì)劃，并從國(guó)家設(shè)立的專項(xiàng)資金中予以支持，擴(kuò)大保安職業(yè)教育規(guī)模，扶持保安服務(wù)行業(yè)緊缺人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)有志青年從事保安職業(yè)。
　　3.制定保安行業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案，確立若干所保安職業(yè)教育培養(yǎng)培訓(xùn)示范學(xué)校，建立保安職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地，確保保安行業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程的實(shí)施。
　　4.加強(qiáng)保安專業(yè)的師資培訓(xùn)，大力提倡校企合作、工學(xué)交替的辦學(xué)模式，逐步實(shí)行半工半讀。