在保安公司，幾乎每一名隊長都是從隊員成長起來的，在保安工作上有著良好的實踐經(jīng)驗，能更好地擔起重任，面對各種危機也能快速化解。但是，一旦升任隊長，意味著角色的轉(zhuǎn)變，崗位職責和要求相應就會有所不同，這其實是一個不小的挑戰(zhàn)。

因此，隊長要管理好隊伍，不僅僅是起到帶頭作用這么簡單，還有一定的方法技巧。本質(zhì)上，離不開這5點。

1.管理方法靈活多樣

不論在哪個駐點當隊長，無論管理的范圍有多廣，隊員是多還是少，都要秉承靈活多樣。切忌盲目把上一個駐點的工作方法直接套過來使用。要懂得因地制宜，學會將保安公司的規(guī)章制度，根據(jù)駐點的情況和特點，作出適當?shù)恼{(diào)整變化。

具體實施過程，尤其考驗隊長的應變力、洞察力。要深入觀察，多方思考，在實踐中摸索總結(jié)出一套較合適、較有效的工作方法。除了要無條件地配合客戶，還應懂得舉一反三，在規(guī)章制度的實施過程中，做好真實的反饋，把收集到的信息及時地上報給客戶，并提出相應的完善建議。

2.要充分了解每個隊員

保安隊長要清楚地了解全隊的每一名隊員，掌握好家庭情況、成長經(jīng)歷等等，要針對隊員不同的成長背景，和日常工作的表現(xiàn)來分析總結(jié)隊員的性格特征，以此更深入地知曉隊員做事為人的方法，安排分配任務的時候，就能做到有的放矢，互相契合。

要定期或不定期地組織民主座談會、個別談心，做到長期跟進隊員當下的心態(tài)和想法。如遇到隊員偶爾狀態(tài)不佳，要多聽取他人的意見，懂得換個角度去觀察保安員，不要總站在隊長的立場，要根據(jù)客戶、同班組隊員的意見加以綜合總結(jié)。

3.做到過程規(guī)范透明

保安隊長是保安業(yè)務很重要的基層力量，起到承上啟下，連接隊員和保安公司的關鍵作用。尤其是隊員之間的平衡與調(diào)和尤其重要。因此，管理方法要規(guī)范、透明，切忌“走過場”，或是偏袒某個隊員。不僅要一視同仁，還要拿出相應的方式方法，做到事情的安排、分配必須坦誠相待，互相監(jiān)督。

某些時候，隊長不僅要以身作則，還要敢于舍得，能主動放棄一些個人的微小利益，用來分配給隊員，這樣隊員自然能感覺到隊長的和氣與關心，全隊的凝聚力才更強。

4.建立積極樂觀的團隊氛圍

從某方面來說，良好的團隊氛圍，是保安服務質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)的重要因素。只有全體隊員心往一處使，共同發(fā)力，對待客戶和工作的細節(jié)才能做得更好，就能實現(xiàn)萬事周全。

因此，隊長要帶頭保持樂觀積極的心態(tài)，雖然保安工作很平凡，但任何一件小事都可以做得出彩，前提就是心態(tài)良好，積極向上，切忌在困難面前，總是愁眉苦臉，唉聲嘆氣。這首先來源于隊長有一種堅韌、寬廣的態(tài)度，遇到難事，能主動幫助隊員化解，并以鼓勵為主。

5.以提升隊員綜合素質(zhì)為己任

保安隊訓練說起來簡單，做起來卻是一個精細的活，所謂“打鐵還需自身硬”。首先，保安隊長要有一個符合標準的工作技能。還要加強磨礪，始終走在隊伍前面。其次，帶教隊員要做到傾心相授，把自己總結(jié)的獨特的經(jīng)驗大膽分享給隊員，讓隊員少走彎路，更快跟上成長的步伐。

隊長還要善于發(fā)現(xiàn)隊員的閃光點，著力查找每一名隊員的優(yōu)勢和亮點，盡量幫助改正缺點，要以真誠的心來幫扶隊員，做到理解、尊重，給隊員一定的成長空間和時間，始終堅持信任隊員這樣的原則。